تخطَّ إلى المحتوى
بقلم فريق تحرير خصم واينُشر في ٦ نوفمبر ٢٠٢٦

كود خصم نون NOV162 السعودية 2026-11-06: الأجهزة المنزلية لحاجات المنزل — التسليم والإرجاع

هذا دليل مستقل للشراء. الكود NOV162 قد لا ينطبق على كل طلب؛ تحقق من شروط نون في السلة.

تتطلب عملية شراء الأجهزة المنزلية عبر المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية دراسة متأنية وشاملة للمواصفات الفنية الفترية، ومتطلبات التوصيل والتركيب، وسياسات الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدى الموردين والمتاجر، وذلك لضمان توافق الأجهزة بشكل كامل مع البنية التحتية للمنزل ولوائح الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO). إن التحقق الدقيق من المقاييس الكهربائية الموحدة في المملكة، والتي تعتمد جهد 220 فولت وتردد 60 هرتز، إلى جانب مراجعة الأبعاد الفيزيائية للمنتج وأماكن منافذ المياه والتصريف، يشكل الخطوة الأساسية لتفادي أخطاء الشراء وتجنب تكاليف التعديل الإضافية أو صعوبات الإرجاع اللوجستية للأجهزة الثقيلة.

عند استلام الأجهزة الكبيرة مثل الثلاجات، الغسالات، مجففات الملابس، ومكيفات الهواء، يتوجب على المستهلك إجراء فحص ظاهري دقيق لغلاف الشحنة الخارجي والهيكل المعدني قبل التوقيع على إشعار الاستلام النهائي، مع توثيق أي تلفيات ظاهرة على الكرتون. وتخضع إجراءات الإرجاع والاستبدال في السوق السعودي لنظام التجارة الإلكترونية ولوائح حماية المستهلك، حيث تمنح الأطر التنفيذية مهلة مرنة تتيح إرجاع الأجهزة التالفة أو غير المطابقة للمواصفات، أو التراجع عن الشراء بشرط عدم فتح التغليف المصنعي الأصلي والاحتفاظ بجميع الملحقات. أما في حالة تركيب الجهاز واكتشاف عيب فني تشغيلي لاحقاً، فإن المسار المعتمد يتطلب تقريراً فنياً من الوكيل المحلي للعلامة التجارية لتسهيل عملية الاستبدال أو الصيانة تحت مظلة الضمان النظامي.

المعايير الفنية واللوائح السعودية الخاصة بالأجهزة المنزلية

تعتبر اللوائح الفنية الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO) مرجعاً رئيساً لتحديد مدى ملاءمة أي جهاز منزلي للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية. تغطي هذه اللوائح جوانب السلامة الكهربائية، كفاءة استهلاك الطاقة، ونسبة الانبعاثات الصوتية. يضمن الالتزام بهذه المقاييس حماية الشبكة المنزلية من الأحمال الزائدة وتوفير بيئة تشغيلية آمنة على المدى الطويل.

تعتمد الشبكة الكهربائية في المملكة العربية السعودية معياراً موحداً للجهد الكهربائي وهو 220 فولت (مع نطاق تشغيلي يتحمل التذبذب الطبيعي) وبتردد محدد بـ 60 هرتز. شراء أجهزة تعمل على تردد 50 هرتز فقط، وهو التردد المعتمد في بعض الدول الأخرى، يؤدي إلى استهلاك مفرط للطاقة، ارتفاع درجة حرارة المحركات والضاغطات (Compressors)، وقصر العمر الافتراضي للمعدة، فضلاً عن إبطال حق المطالبة بالضمان لدى الوكيل المحلي. يجب على المشتري التحقق من ملصق البيانات الفنية الموجود على الصندوق أو في صفحة تفاصيل المنتج الإلكترونية لضمان دعم تردد 60 هرتز بشكل صريح.

تُعد بطاقة كفاءة الطاقة (كفاءة) عنصراً محصوراً ومقروناً بكل جهاز منزلي يباع داخل المملكة، وتصنف الأجهزة وفق مستويات أداء محددة تعتمد على تكنولوجيا المحرك ونظام التبريد والعزل الحراري. تضمن الأجهزة ذات التصنيفات العالية تقليل الاستهلاك الكلي للكيلوواط/ساعة، وهو ما ينعكس مستقبلاً على الفواتير الشهرية، خصوصاً في الأجهزة التي تعمل لفترات متواصلة مثل الثلاجات والمكيفات. تشتمل البطاقة أيضاً على معلومات تفصيلية حول السعة اللترية أو الكيلوجرامية ونسبة الضجيج الصادرة بالديسيبل.

بالإضافة إلى الجهد والتردد، تتطلب التشريعات السعودية مطابقة مقابس التوصيل الكهربائي للمعيار الثلاثي (توصيل من النوع G والمطابق لمواصفات SASO 2203). تحتوي هذه المقابس على سلك تأريض (Earth Line) حمايةً للمستخدم من الصدمات الكهربائية في حال حدوث تسريب في جسم الجهاز المعدني. يوصى دائماً بعدم استخدام محولات تحويل المقابس أو التوصيلات الكهربائية العشوائية مع الأجهزة ذات الأحمال العالية مثل الأفران والمجففات ومكيفات الهواء.

قياس المساحات والتجهيزات المكانية قبل الشراء

إن عملية اختيار الجهاز المناسب لا تتوقف عند حدود المقاييس البرمجية والمواصفات الفنية، بل تمتد لتشمل دراسة الأبعاد الفيزيائية للمساحة المخصصة للتركيب، بالإضافة إلى مسارات نقل الجهاز داخل البيت أو الشقة السكنية. تتسبب عدم دقة القياسات في نسبة كبيرة من حالات الإرجاع أو رفض التسليم من قبل فرق اللوجستيات.

أبعاد التهوية والمساحات الخلفية للثلاجات والتجميد

تحتاج الثلاجات وأجهزة الفريزر إلى مساحات تهوية جدارية لا تقل عن 5 إلى 10 سنتيمترات من الخلف ومن الجانبين، وذلك للسماح بالتبادل الحراري الحر لشبكة المكثف (Condenser). يؤدي وضع الثلاجة في تجويف خشبي أو جداري مغلق تماماً دون ترك الفجوات الموصى بها من المصنّع إلى تركم الحرارة حول الضاغط، مما يقلل من كفاءة التبريد ويؤدي إلى أعطال مبكرة لا يغطيها الضمان في كثير من الأحيان بسبب سوء التثبيت.

متطلبات التغذية المائية والتصريف للغسالات وغسالات الصحون

يتطلب تثبيت الغسالات الأتوماتيكية وغسالات الصحون توفر مصدر مياه باردة مزود بمحبس مقاس نصف بوصة (1/2 inch) على مسافة لا تتعدى 1.5 متر من موقع الجهاز، إضافة إلى أنبوب تصريف مياه بارتفاع يتراوح بين 60 إلى 90 سنتيمتراً عن مستوى الأرض لتجنب ظاهرة السحب العكسي للمياه. ينبغي أيضاً مراجعة ضغط المياه في المنزل؛ حيث تطلب بعض الموديلات المتقدمة ضغطاً مائياً أدنى لعمل صمامات السحب الإلكترونية بكفاءة.

التمديدات الكهربائية ذات الأحمال العالية لأفران البلت إن والمجففات

تتطلب أفران الكهرباء المدمجة (Built-in) والمجففات الحرارية ذات سعة التجفيف الكبيرة خطوط كهرباء مستقلا متصلة مباشرة بمفتاح قاطع (Circuit Breaker) أمبيري مناسب في لوحة التوزيع الرئيسية، مع استخدام أسلاك ذات مقطع عرضي لا يقل عن 4 إلى 6 ملم. التركيب على مقابس جدارية عادية بقدرة 13 أمبير قد يتسبب في انصهار المقبس أو تعثر تشغيل الجهاز عند العمل بالاستطاعة القصوى.

فحص مسارات النقل وأبواب العقار

قبل تأكيد الطلب، يجب قياس عرض وارتفاع جميع الأبواب الخارجية، الممرات، المداخل، والمصاعد التي سيمر عبرها الجهاز وصولاً إلى موقع التثبيت النهائي. الأجهزة ذات الأحجام الكبيرة مثل الثلاجات مزدوجة الأبواب (Side-by-Side) أو الغسالات ذات السعات العالية قد لا تمر من الأبواب القياسية (بعرض 75 أو 80 سم) إلا بعد فك الأبواب الخارجية للجهاز نفسه، وهي خدمة قد لا يقدمها فريق التوصيل العادي وتتطلب مهارة فنية خاصة.

Noon SA Home Appliances NOV162 original illustration 1
KhasmWay SA coupon guide

مقارنة فئات الأجهزة المنزلية والمتطلبات اللوجستية

لتسهيل عملية اتخاذ القرار، يوضح الجدول التالي مقارنة تفصيلية بين فئات الأجهزة المنزلية الرئيسية من حيث متطلبات التوصيل، تعقيد التركيب، الجاهزية المكانية، وشروط الإرجاع المعتادة:

فئة الجهاز متطلبات التوصيل والرفع اللوجستي تجهيزات الموقع المطلوب التحقق منها مستوى تعقيد التركيب شروط الاستبدال والإرجاع الخاصة
الثلاجات والفريزرات شاحنات ذات رافعة، نقل رأسي حذر لعدم تسرب زادت الضاغط مساحة تهوية 5-10 سم، أرضية مستوية، مدخل بعرض مناسب بسيط (يتطلب الانتظار 4-6 ساعات قبل التوصيل بالكهرباء) عدم وجود خدوش خارجية، كرتون مصنعي كامل، التقرير الفني للعيوب التشغيلية
الغسالات ومجففات الملابس ثقيلة الوزن، تتطلب فك براغي التثبيت الخاصة بالنقل (Transit Bolts) محبس ماء 1/2 بوصة، أنبوب تصريف 60-90 سم، مقبس مأرض متوسط (ضبط الاتزان، توصيل الخراطيم، فك براغي الأمان) عدم تشغيل الجهاز في حال الرغبة بالإرجاع لغير العيوب المصنعية
مكيفات الهواء (سبليت / شباك) تتطلب رافعات مخصصة للوحدات الخارجية الثقيلة فتحة جدارية/فتحة شباك، أنبوب نحاسي، تصريف مياه، قاطع كهربائي عالي (يتطلب فريق تكييف متخصص، ثقب الجدران، تعبئة الفريون) لا يمكن إرجاع الموديلات المثبتة؛ الاستبدال يخضع للضمان الفني للوكيل
غسالات الصحون حجم قياسي يتطلب حماية الحواف والمقابس أثناء النقل مخرج مياه أسفل المجلى، أنبوب تصريف، مقبس كهربائي مستقل متوسط (محاذاة الكابينة، توصيل خطوط المياه والتصريف) إرجاع بشرط التغليف الأصلي وعدم استخدام المنظفات الداخلية أو التوصيل
الأفران (غاز / كهرباء) تتطلب نقل حذر لتجنب كسر الزجاج الحراري أو تشوه الصاج أسلاك كهربائية سميكة (للكهرباء)، أو أسطوانة/خط غاز مع منظم أمان عالي (اختبار تسريب الغاز، أو ضبط الأحمال الكهربائية العالية) اشتراط وجود سلامة الصمامات وتوفر التقرير المعتمد عند وجود عيب

دليل خدمات التوصيل والمنطق اللوجستي في مناطق المملكة

تغطي خدمات الشحن والتوصيل للأجهزة المنزلية مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، بدءاً من المدن الرئيسية مثل الرياض، جدة، والدمام، وصولاً إلى المحافظات والمناطق النائية. تتفاوت الآليات اللوجستية وجداول التسليم بناءً على حجم الشحنة وجغرافية الموقع.

في المدن الرئيسية، يتم تحديد مواعيد التوصيل عبر النوافذ الزمنية الجدولة، حيث تتولى الشاحنات المجهزة بروافع هيدروليكية نقل الأجهزة الثقيلة وتنزيلها إلى المدخل الرئيسي للعقار. يجب على العميل التأكد من وجود مسار سالك للشاحنة وتوفر مواقف مخصصة للتفريغ، خصوصاً في الأحياء المزدحمة أو المجمعات السكنية مغلقة البوابات.

أما بالنسبة للشحن إلى المناطق النائية أو المحافظات البعيدة عن المستودعات المركزية، فقد تستغرق عملية التوصيل مدى زمنياً أطول، وقد يتم الاعتماد على أسطول متخصص للشحن الثقيل. في بعض الحالات اللوجستية، يتم الشحن إلى أقرب فرع لوجستي أو نقطة تجميع في حال تعذر وصول الشاحنات الكبيرة إلى المبنى السكني ذي الطرق الضيقة.

تعتبر مسألة نقل الأجهزة إلى الطوابق العليا من أهم النقاط التي يجب الاتفاق عليها مسبقاً. تغطي معظم خدمات التوصيل القياسية الرفع عبر المصاعد المخصصة للحمولات. أما في حال عدم توفر مصعد أو عدم اتساعه للجهاز، وكان النقل عبر السلالم، فقد تفرض بعض الشركات قيوداً على عدد الطوابق المسموح برفع الشحنة إليها يدوياً، أو تطلب رسوماً لوجستية إضافية نظير المجهود اليدوي الإضافي وحماية الشحنة من الصدمات.

Noon SA Home Appliances NOV162 original illustration 2
KhasmWay SA coupon guide

خدمات التركيب المتخصصة: نطاق التغطية والحدود Operational Scope

يختلف مفهوم "التوصيل" عن مفهوم "التركيب الفني". التوصيل يقتصر على نقل الشحنة وتنزيلها في موقع العميل، بينما يشمل التركيب عمليات الضبط الفني، التوصيل بالشبكات العامة، واختبار التشغيل الأولي.

تركيب مكيفات الهواء الجدارية (Split AC)

تشمل خدمات التركيب القياسية لمكيفات السبليت عادةً تثبيت الوحدة الداخلية والوحدة الخارجية على الحوائط المجهزة، ممارسة الثقب الأساسي في الجدران الإسمنتية العادية، وتوصيل الأنابيب النحاسية ضمن الطول المعياري المرفق مع الجهاز (والذي يتراوح بين 4 إلى 5 أمتار في أغلب العلامات التجارية). الأعمال التي تخرج عن النطاق القياسي—مثل تمديد أنابيب إضافية، الثقب في الخرسانة المسلحة (Core Drilling)، أو إضافة قواعد جدارية علوية غير مرفقة—تتطلب اتفاقاً منفصلاً وتكاليف إضافية يحددها الفني في الموقع.

تركيب غسالات الملابس وغسالات الصحون

يتضمن التركيب القياسي للغسالات فك براغي الأمان المخصصة لحماية الحلة الداخلية أثناء النقل (Transit Bolts)، وضبط استواء الأرجل لمنع الاهتزاز والضجيج، وتوصيل خراطيم التغذية بالمحابس المجهزة، وربط خرطوم التصريف بالأنبوب المخصص. لا يشمل هذا النطاق أي أعمال سباكة جديدة، تمديد خطوط مياه من نقطة بعيدة، أو قص الرخام والخشب في كابينة المطبخ.

تركيب أفران الغاز والكهرباء

يتطلب تركيب أفران الغاز التأكد من استخدام منظمات غاز ذات ضغط منخفض ومطابقة للمواصفات السعودية، وفحص السلامة من التسريب بواسطة محلول الرغوة أو أجهزة الكشف الإلكترونية. بالنسبة للأفران الكهربائية المدمجة، يجب أن يقوم فني متمرس بربط الأسلاك مباشرة بقاطع التوزيع لضمان التوصيل المحكم وعدم وجود ارتخاء في النحاس قد يسبب شراراً كهربائياً.

سياسة الإرجاع والاستبدال بموجب الأطر التنظيمية السعودية

تحمي الأنظمة التجارية في المملكة العربية السعودية حقوق المشتري والمتاجر الإلكترونية على حد سواء عبر سياسات إرجاع واستبدال واضحة، تفصل بين الإرجاع الناجم عن تغيير الرغبة والإرجاع الناتج عن وجود عيوب مصنعية أو تلفيات شحن.

يحق للمستهلك طلب إرجاع المنتجات ذات العيوب المصنعية خلال الفترة النظامية المحددة (والتي تبدأ عادة من لحظة الاستلام وتستمر حتى 7 أو 14 يوماً حسب لائحة المتجر ونوع المنتجات). في هذه الحالة، يتحمل المتجر كافة التكاليف اللوجستية لإعادة الشحنة واستبدالها أو رد المبلغ كاملاً للمشتري، شريطة تقديم ما يثبت الخلل.

في حال رغبة المستهلك في إرجاع الجهاز نتيجة تغيير رأيه (دون وجود عيب في المنتج)، تشترط الأنظمة أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً: التغليف المصنعي غير مفتوح، الأشرطة اللاصقة وأغطية الحماية البلاستيكية سليمة، عدم استخدام الجهاز أو توصيله بالكهرباء أو الماء، وتوفر جميع الملصقات ودليل المستخدم والملصقات كفاءة الطاقة. في هذه الحالة، قد يلتزم المشتري بتكاليف الشحن اللوجستي والإعادة التي يتم خصمها من قيمة المنتج المردودة.

يستثنى من حق الإرجاع أو الاستبدال الأجهزة التي تم تركيبها وتثبيتها مسبقاً بناءً على طلب العميل (مثل المكيفات بعد التثبيت أو الأفران المدمجة بعد تعديل كابينة المطبخ لها)، إلا إذا تبين وجود عيب تصنيعي جوهري يمنع الجهاز من أداء وظائفه الرئيسية، ويكون ذلك مثبتًا بموجب تقرير زيارة ميدانية من فني الصيانة المعتمد للوكيل المحلي.

Noon SA Home Appliances NOV162 original illustration 3
KhasmWay SA coupon guide

الخطوات العملية لفحص الشحنة عند الاستلام وقبل التوقيع

يعتبر لحظة استلام الجهاز من مندوب الشحن أو التوصيل المرحلة الحاسم في حماية حقوق المشتري وتسهيل أي عملية إرجاع لاحقة. يوصى باتباع الخطوات التالية بدقة:

  1. فحص الصندوق والتغليف الخارجي: قم بمعاينة غلاف الكرتون من جميع الجهات. ابحث عن أي آثار لخرق، تمزق شديد، انغاط في الزوايا، أو بقع مائية قد تشير إلى سوء التخزين أو الشحن.
  2. تدقيق بيانات الملصق التجاري: قارن رقم الموديل (Model Number)، السعة، واللون المطبوع على الكرتون الخارجي مع تفاصيل الفاتورة الإلكترونية لتأكد من استلام المنتج الصحيح تماماً.
  3. فتح التغليف بحضور المندوب (إن أمكن): في حالة طلب أجهزة ذات زجاج خارجي (مثل الشاشات، الأفران، أو غسالات الصحون ذات الواجهة الزجاجية)، يُفضل فك الكرتون الخارجي للتحقق من سلامة الأسطح الخارجية والزجاج من الانكسار أو الخدوش الجسيمة.
  4. توثيق التلفيات فوراً: إذا لاحظت أي ضربات أو تشوهات في البدن المعدني للجهاز، قم بتمثيلها بالصور والفيديو فوراً بحضور المندوب، ودون ملاحظة صريحة على بوليصة الاستلام الورقية أو الرقمية تشير إلى "استلام طرد بحالة خارجية تالفة".
  5. امتناع عن الاستلام في الحالات الحادة: إذا كان الكرتون متضرراً بشكل يهدد سلامة الجهاز الداخلي، يحق لك رفض استلام الشحنة والتواصل الفوري مع خدمة عملاء المتجر لإبلاغهم بالواقعة لبدء إجراءات إرسال بديلاً عنها.

الموازنة بين التقنيات الحديثة والتكلفة التشغيلية (Trade-offs)

يتطلب اتخاذ قرار الشراء الصحيح إجراء مفاضلة بين التكنولوجيا المتاحة، التكلفة الأولية للشراء، ومصاريف التشغيل والصيانة على المدى الطويل.

تقنية الضغاط الإنفيرتر (Inverter) مقابل الضواغط العادية

تتميز الأجهزة المزودة بمحركات وضواغط إنفيرتر (مثل الثلاجات والمكيفات وغسالات الملابس) بقدرتها على تعديل سرعتها ديناميكياً بناءً على الحمل المطلوبة، بدلاً من التشغيل والإيقاف الكامل المتكرر. يؤدي ذلك إلى تخفيض الاستهلاك الكهربائي بنسب ملموسة، تقليل مستوى الضوضاء، وإطالة العمر الافتراضي للمحرك. بالرغم من أن التكلفة الأولية لشراء أجهزة الإنفيرتر تكون أعلى مقارنة بالأجهزة التقليدية، إلا أن الوفر في فاتورة الكهرباء يغطي الفرق في التكلفة خلال سنوات الاستخدام الأولى.

الغسالات ذات التعبئة الأمامية (Front Load) مقابل التعبئة العلوية (Top Load)

توفر الغسالات ذات التعبئة الأمامية كفاءة أعلى في تنظيف الملابس، استهلاكاً أقل للمياه والمنظفات، وسرعات دوران أعلى تسرّع عملية التجفيف. في المقابل، توفر الغسالات ذات التعبئة العلوية سهولة في تحميل وتفريغ الغسيل دون الحاجة للانحناء، وإمكانية إضافة قطع ملابس أثناء الدورة، فضلاً عن انخفاض تكلفة الشراء والصيانة الأولية. اختيار النوع يعتمد على ميزانية المشتري وتفضيلاته الجسدية ومساحة الغرفة.

الأجهزة المستقلة (Freestanding) مقابل الأجهزة المدمجة (Built-in)

تضفي الأجهزة المدمجة تناسقاً أنيقاً مع ديكور المطبخ وتوفر مساحات الحركة، لكنها تتطلب قياسات دقيقة جداً للمطابخ وتكاليف تركيب متخصصة، وتكون عملية نقلها أو إرجاعها أكثر صعوبة عند الانتقال من سكن لآخر. أما الأجهزة المستقلة فتتميز بمرونة النقل والتجميع، وتنوع خيارات الاستبدال والصيانة دون الامتثال لقياسات خشب المطبخ.

Noon SA Home Appliances NOV162 original illustration 4
KhasmWay SA coupon guide

جدول تقييم ومطابقة التجهيزات المنزلية قبل الشراء

يمكن استخدام هذا الجدول كقائمة فحص سريعة (Checklist) للتحقق من جاهزية البيت والمستندات المطلوبة لكل جهاز قبل استكمال الطلب الإلكتروني:

نوع الجهاز الفحص الكهربائي والتردد فحص القياسات والتأريض فحص منافذ الماء والتصريف المستندات المطلوبة للضمان والإرجاع
ثلاجة / فريزر 220V / 60Hz، مقبس ثلاثي SASO ترك 10 سم خلفية، قياس فتحات الأبواب والممرات غير مطلوب (إلا للثلاجات المزودة بصانع ثلج مباشر) الفاتورة الضريبية، ملصق الرقم التسلسلي على الكرتون
غسالة ملابس 220V / 60Hz، قاطع كهربائي مناسب أرضية خرسانية مستوية لتقليل الاهتزاز محبس 1/2 بوصة، أنبوب تصريف ارتفاع 60-90 سم الفاتورة الضريبية، كتيب الضمان، فك براغي الأمان
مكيف سبليت 220V / 60Hz، خط مستمر وقاطع خاص مساحة كافية للوحدة الخارجية ومسار النحاس أنبوب تصريف المتكثف المائي بإنحدار طبيعي الفاتورة الضريبية، تقرير التركيب الفني المعتمد
فرن كهربائي مدمج 220V / 60Hz، سلك سميك (4-6 ملم) أبعاد التجويف الخشبي مطابقة لكتالوج الفرن غير مطلوب الفاتورة الضريبية، شهادة المطابقة البيئية والكهربائية
غسالة صحون 220V / 60Hz، مقبس ثلاثي مأرض عمق الكابينة أسفل الرخام، استواء السطح وصلة سحب مياه باردة، تصريف مياه عادمة محكم الفاتورة الضريبية، كرتون التغليف الأصلي بكافة محتوياته

خطوات إتمام الشراء وتطبيق الرمز الترويجي NOV162 عند الدفع

تتم عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني بأسلوب منظم يضمن توثيق البيانات بدقة وتفادي أي تأخير في التوصيل. يوصى بمراجعة سلة التسوق والتأكد من مطابقة جميع المواصفات الفنية المذكورة للمنتجات مع متطلبات المنزل قبل الانتقال إلى صفحة الدفع النهائي.

خطوات إدخال بيانات التوصيل وإتمام الطلب:

  1. تحديد أجهزة المطبخ والمنزل: قم بإضافة الأجهزة المختارة إلى سلة التسوق الإلكترونية، مع مراجعة السعة والتصنيف الكهربائي لكل جهاز.
  2. إدخال عنوان التوصيل الدقيق: اعتمد على بيانات العنوان الوطني (National Address - سبل) والتي تشمل رقم المبنى، اسم الشارع، الحي، الرمز البريدي، ورقم الإضافي. أضف تفاصيل إضافية في صندوق الملاحظات مثل: "رقم الشقة، توفر مصعد حمولة، أو أي قيود على دخول الشاحنات".
  3. اختيار طرق التوصيل والتركيب: حدد خيار التوصيل والتركيب إذا كان متاحاً لمدينتك، أو التوصيل فقط إذا كنت تمتلك فنيين مخصصين لإجراء التثبيت.
  4. تطبيق الرمز الترويجي: في صفحة ملخص الطلب أو الدفع، ستجد حتماً مربعاً مخصصاً لإدخال رموز الخصم أو القسائم الشرائية. قم بإدخال الكود الترويجي NOV162 في الحقل المخصص بنفس الحروف الكبيرة دون استخدام مسافات إضافية قبل أو بعد الرمز، ثم اضغط على زر "تطبيق" لتحديث إجمالي القيمة.
  5. مراجعة القيمة النهائية واختيار وسيلة الدفع: تحقق من كشف الحساب الذي يوضح سعر المنتجات، تكاليف التوصيل (إن وجدت)، ورسوم الضريبة المضافة (VAT). اختر وسيلة الدفع المناسبة، سواء كانت البطاقات البنكية المباشرة (مدى)، البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستركارد)، أو خيارات السداد الرقمي الأخرى.
  6. حفظ الفاتورة الرقمية: بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية يحتويان على رقم الطلب والفاتورة الضريبية الرقمية. يجب الاحتفاظ بهذه الفاتورة بكونها المستند القانوني المعتمد للضمان والصيانة لدى وكلاء العلامات التجارية داخل المملكة.

إدارة خدمات الضمان والصيانة بعد التسليم

تخضع جميع الأجهزة المنزلية المباعة عبر المتاجر الإلكترونية المعتمدة في المملكة العربية السعودية لنظام الضمان الشامل الذي تنظمه وزارة التجارة. يمتد الضمان النظامي لمعظم الأجهزة الكبيرة لمدة لا تقل عن سنتين من تاريخ الاستلام المدون في الفاتورة الضريبية.

يقسم الضمان إلى نوعين أساسيين: ضمان المتجر (الذي يغطي التوصيل، الإرجاع، والاستبدال خلال الأيام الأولى من الاستلام)، وضمان الوكيل المحلي للعلامة التجارية (مثل وكالات الزقزوق، شركة الجزيرة، شركة شاكر، المنيع، وغيرها) والذي يغطي الأعطال الفنية، قطع الغيار، والصيانة الميدانية في بيت المستهلك طوال فترة الضمان.

عند حدوث أي خلل تشغيلي في الجهاز بعد مضي فترة الإرجاع المباشر وتثبيت الجهاز، يتوجب على المستهلك عدم محاولة إصلاح الجهاز عبر فنيين غير معتمدين، حيث يؤدي ذلك إلى إبطال الضمان فوراً. يجب بدلاً من ذلك الاتصال بالرقم الموحد لمركز صيانة الوكيل المحلي المذكور على كارت الضمان أو الفاتورة، وتزويدهم برقم الموديل، الرقم التسلسلي (Serial Number)، وتاريخ الشراء لتنسيق زيارة الفني المعتمد إلى المنزل.

ينصح دائماً بالاحتفاظ بالرقم التسلسلي للجهاز مصوراً على الهاتف، وتثبيت الملصق الخاص بالضمان في مكان آمن، حيث يشترط الوكيل مطابقة الرقم التسلسلي الموجود على البدن المعدني للجهاز مع البيانات المدونة في سيستم الصيانة المعتمد للحصول على صيانة مجانية شاملة لقطع الغيار وأجور اليد العاملة.

الأسئلة الشائعة

هل كوبون NOV162 يضمن خصمًا؟

لا؛ راجع شروط الكود وقيمته الفعلية في سلة نون قبل الدفع.

كيف أعرف أن الكود انطبق؟

أدخل الكود في خانة الخصم وتأكد من ظهور قيمة الخصم في ملخص الطلب قبل الدفع.

هل تختلف شروط الكوبونات بين السعودية والإمارات؟

نعم، قد تختلف حسب البلد والسلعة والعرض. تحقق من شروط المتجر الرسمي.

المتجر الرسمي لنون