تخطَّ إلى المحتوى
بقلم فريق تحرير خصم واينُشر في ٦ نوفمبر ٢٠٢٦

كود خصم نون NOV169 السعودية 2026-11-06: الأجهزة المنزلية لحاجات المنزل — قائمة التحقق قبل الدفع

هذا دليل مستقل للشراء. الكود NOV169 قد لا ينطبق على كل طلب؛ تحقق من شروط نون في السلة.

تتطلب عملية شراء الأجهزة المنزلية عبر المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية منهجية مراجعة دقيقة تتجاوز مجرد اختيار العلامة التجارية أو السعر النهائي، إذ يكمن نجاح الشراء في التحقق الشامل من التوافق التشغيلي والهندسي للمنتج مع طبيعة المسكن المحلي قبل الضغط على زر الدفع. تشمل قائمة التحقق الأساسية التأكد من التوافق الكهربائي التام مع المقاييس السعودية المعتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO) بجهد 220 فولت وتردد 60 هرتز، والتحقق من بطاقة كفاءة الطاقة (ترشيد)، وقراءة الأبعاد الفعالية للجهاز مقارنة بمساحات التركيب وممرات التوصيل والمداخل، بالإضافة إلى فحص نوع الضمان المحلي الذي يخضع لأنظمة وزارة التجارة السعودية.

إلى جانب المعايير الفنية، يتوجب على المستهلك مراجعة تفاصيل نطاق الخدمة قبل إتمام عملية الشراء، والتي تتضمن التثبيت الاحترافي، والتمديدات الكهروميكانيكية المطلوبة (مثل ضغط المياه بالبار ومنافذ التصريف أو دوائر الكهرباء المستقلة ذات القواطع المحددة بالأمبير)، وسياسة الإرجاع والاستبدال للمتاجر الرقمية في حال وجود عيوب مصنع أو عدم مطابقة للمواصفات. وعند التواجد في صفحة مراجعة السلة وإتمام الدفع، يمكن استخدام رمز القسيمة NOV169 في الخانة المخصصة لإدخال رمز التخفيض للحصول على الخصم المتاح وفق الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر، مما يضمن تجربة تسوق آمنة ومستوفية لجميع المستلزمات التقنية واللوجستية.

المعايير الفنية والكهربائية الخاصة بالسوق السعودي

تعتبر المواصفات الكهربائية هي خط الدفاع الأول لضمان سلامة الأجهزة المنزلية وطول عمرها الافتراضي داخل المنازل في المملكة العربية السعودية. يعتمد النظام الكهربائي القياسي في المملكة على جهد كهربائي يبلغ 220 فولت وتردد 60 هرتز. شراء أجهزة تعمل على تردد 50 هرتز فقط، حتى وإن كانت تعمل على جهد 220 فولت، يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة المحركات الكهرومغناطيسية والضواغط (Compressors)، مما يتسبب في تلفها المبكر وانخفاض كفاءتها التشغيلية بنسبة ملحوظة، بالإضافة إلى إلغاء حق المستهلك في المطالبة بالضمان المحلي لعدم مطابقة المنتج للمواصفات الوطنية.

يتطلب الفحص الكهربائي قبل الشراء التأكد من نوع المقبس الكهربائي المزود مع الجهاز. المعيار المعتمد في المملكة هو المقبس ثلاثي الأطراف من النوع (Type G) المطابق للمواصفات القياسية (BS 1363 / SASO 2203). يحتوي هذا المقبس على مصهر داخلي (Fuse) لحماية الجهاز من التغيرات المفاجئة في التيار. كما يتوجب التأكد من وجود نظام التأريض الوقائي (Grounding) في الجهاز، خصوصاً الأجهزة ذات الهياكل المعدنية الكبيرة مثل الثلاجات والغسالات والمسطحات الكهربائية، لمنع خطورة الصدمات الكهربائية في البيئات الرطبة مثل المطابخ ودوائر المياه.

تستلزم الأجهزة ذات الأحمال الكهربائية العالية، مثل الأفران الكهربائية المدمجة ومجففات الملابس بالهواء الساخن وأجهزة التكييف، التحقق من القدرة الاستهلاكية المقاسة بالواط (Watt) أو الكيلوواط (kW). ينبغي مراجعة سعة القاطع الكهربائي (Circuit Breaker) ومقاس السلك (Cable Gauge) بالمليمتر المربع في موقع التركيب قبل الشراء. فالأفران التي تتجاوز قدرتها 3500 واط تتطلب توصيلاً مباشراً بمفتاح خط مستقل بقدرة 32 أمبير مع سلك بمساحة مقطع لا تقل عن 6 ملم، ولا يمكن تشغيلها على المقابس العادية سعة 13 أمبير لضمان أعلى مستويات الأمان والحماية من الحريق.

بطاقة كفاءة الطاقة السعودية (ترشيد) والتقنيات المحسنة

تعد بطاقة كفاءة الطاقة الصادرة عن البرنامج السعودي لترشيد استهلاك الطاقة (لبيبة / ترشيد) بالتعاون مع هيئة المواصفات والمقاييس دليلاً إسترشادياً إجبارياً للتحقق من الاستهلاك الفعلي للكهرباء والمياه قبل الشراء. تعتمد البطاقة مستويات مجزأة تعكس كفاءة أداء الجهاز، حيث يمثل المستوى الأخضر الداكن أعلى مستويات كفاءة الطاقة وأقلها استهلاكاً للكهرباء، بينما تتدرج المستويات حتى تصل إلى اللون الأحمر الذي يمثل المستويات الأدنى كفاءة.

ترتبط كفاءة الطاقة في الأجهزة الحديثة بالتقنيات المدمجة في محرك الجهاز أو الضاغط. يُنصح بالتركيز على الأجهزة التي تعتمد على تقنية الضاغط العاكس الرقمي (Digital Inverter Compressor) أو المحركات التزامنية. تقوم تقنية الإنفيرتر بتعديل سرعة المحرك ديناميكياً بناءً على الحمل الفعلي وتغيرات درجات الحرارة بدلاً من التشغيل والإيقاف الكامل المستمر الموجود في الأجهزة التقليدية. يؤدي هذا التعديل إلى تقليل الإجهاد الميكانيكي، وخفض مستوى الضوضاء المقاس بالديسيبل (dB)، وتقليل سحب التيار البدائي (Inrush Current) عند بدء التشغيل.

بالإضافة إلى الكهرباء، تتضمن بطاقة الكفاءة الخاصة بغسالات الملابس وغسالات الأطباق معدل استهلاك المياه المباشر باللتر لكل دورة تشغيل. يساعد الاطلاع على هذه البيانات في تقييم التكلفة التشغيلية الإجمالية للمنتج على المدى الطويل. كما أن الأجهزة المخصصة للعمل في بيئات منطقة الخليج العربي يجب أن تكون مصممة للتعامل مع المناخ الاستوائي الشديد (T3 Tropical Climate Class)، والذي يضمن كفاءة التبريد وتبديد الحرارة حتى عندما تتجاوز درجات الحرارة الخارجية 50 درجة مئوية.

Noon SA Home Appliances NOV169 original illustration 1
KhasmWay SA coupon guide

قائمة التحقق التفصيلية لأجهزة المطبخ الرئيسية

الثلاجات والمجمدات

عند تقييم الثلاجة المناسبة قبل الشراء، يجب التمييز الفعلي بين السعة الإجمالية (Gross Capacity) والسعة الصافية الاستيعابية (Net Storage Capacity) المقاسة بالليتر أو القدم المكعب. تمثل السعة الصافية الحجم الحقيقي المتاح للتخزين بعد خصم المساحات التي تشغلها العوازل والجدران الداخلية وأنابيب التبريد. يجب مراجعة تقنية التبريد المستعملة؛ حيث توفر تقنية التبريد المتعدد (Multi Air Flow) توزيعاً متساوياً للهواء البارد في كافة الرفوف، بينما تمنع تقنية منع تكون الثلج (No-Frost) تراكم الجليد على الجدران الداخلية للمجمد، مما يحافظ على كفاءة التجميد دون الحاجة للتذويب اليtable يدوياً.

تشمل قائمة فحص الثلاجة أيضاً اتجاه فتح الأبواب وحجم الارتداد المطلوبة لفتح الأبواب بزاوية 90 درجة على الأقل لإخراج الأدراج الداخلية. يتطلب التثبيت السليم ترك مسافة تهوية خلفية لا تقل عن 5 إلى 10 سنتيمترات، ومسافة جانبية لا تقل عن 5 سنتيمترات لضمان تبديد الحرارة الصادرة من المكثف (Condenser). بالنسبة للثلاجات المزودة بموزعات مياه وثلج خارجية، يتوجب التحقق مما إذا كانت تتطلب توصيلاً مباشراً بفلاتر تنقية المياه الخارجية عبر أنبوب مقاس 1/4 بوصة، أو تعتمد على خزان مياه داخلي يدوي التعبئة.

غسالات الأطباق

تُقاس سعة غسالة الأطباق بعدد إعدادات الأطباق (Place Settings)، حيث تتراوح السعات القياسية بين 12 إلى 16 إعداداً للأسر المتوسطة والكبيرة. يجب مراجعة التوزيع الداخلي للأرفف وإمكانية تعديل ارتفاع الرف الأوسط لتوفير مساحة للأواني الكبيرة والقدر. تتطلب غسالات الأطباق في البيئة المحلية مراعاة نسبة عسر المياه؛ لذا ينبغي التأكد من وجود نظام مدمج لمعالجة المياه وتحديد مستوى عسر الماء، مع وجود خزان مخصص لملح إعادة التنشيط ومساعد الشطف (Rinse Aid).

تشتمل المواصفات الهامة لغسالة الأطباق على نوع تقنية التجفيف المستخدمة. تقنية التجفيف بالتكثيف (Condensation Drying) تعتبر أساسية، لكن الأجهزة الحديثة توفر تقنيات متقدمة مثل فتح الباب التلقائي عند انتهاء الدورة (Auto-Door Open) لسحب البخار، أو استخدام معادن Zeolite الطبيعية التي تمتص الرطوبة وتحولها إلى حرارة لتجفيف الأواني البلاستيكية بكفاءة أعلى. كما يجب التحقق من مستوى الضجيج؛ حيث يُفضل أن يكون أقل من 46 ديسيبل للمطابخ المفتوحة على صالات المعيشة.

طباخات الغاز والكهرباء والأفران المدمجة

تتطلب أجهزة الطهي التحقق الفوري من وسائل الأمان الأساسية. بالنسبة لطباخات وأفران الغاز، يلزم التأكد من وجود صمام الأمان الكامل (Flame Failure Safety Device - FSD) على جميع الشعولات والأفران. يقوم هذا الصمام بقطع تدفق الغاز تلقائياً خلال ثوانٍ معدودة في حال انطفاء الشعلة نتيجة هبوب هواء أو تدفق السوائل، وهو معيار أمان إجباري حسب مواصفات وزارة التجارة وهيئة المواصفات السعودية.

أما بالنسبة للمسطحات الكهربائية، فيجب التفريق بين التكنولوجيا السيراميكية المشعة (Radiant Ceramic) وتكنولوجيا الحث المغناطيسي (Induction). تعتمد مسطحات الحث على إنشاء مجال مغناطيسي يسخن الإناء مباشرة دون تسخين سطح الزجاج، مما يرفع الكفاءة الحرارية ويوفر الأمان، لكنها تتطلب أواني طهي ذات قواعد مغناطيسية (حديدية أو ستانلس ستيل مطابِق). يتطلب شراء الأفران المدمجة (Built-in Ovens) مطابقة أبعاد الفتحة المخصصة للقص (Cut-out Dimensions) بدقة مليمترية مع مخططات المطبخ، مراجعة نظام التبريد الخارجي للفرن لحماية الخزائن الخشبية المجاورة من التلف الحراري، والتأكد من وجود طبقات زجاجية متعددة (ثنائية أو ثلاثية) لباب الفرن لضمان عزل الحرارة الخارجية.

قائمة التحقق لأجهزة العناية بالملابس والمنسوجات

غسالات الملابس

يتطلب اختيار غسالة الملابس المفاضلة بين الغسالات ذات التحميل الأمامي (Front Load) والتحميل العلوي (Top Load). تتميز غسالات التحميل الأمامي بكفاءة استهلاك مياه وكهرباء أعلى، وسرعات دوران وتنشيف أكبر تصل إلى 1400 دورة في الدقيقة (RPM)، مما يقلل من وقت التجفيف اللاحق، إضافة إلى حمايتها لأنسجة الملابس بفضل حركتها الدائرية المعتمدة على الجاذبية. بينما توفر غسالات التحميل العلوي سهولة في إضافة الملابس أثناء الدورة وعدم الحاجة للانثناء عند التعبئة، لكنها تستهلك كميات أكبر من المياه والكهرباء.

تشمل العناصر الواجب فحصها قبل الشراء سعة حوض الغسيل بالكيلوغرام (مثل 8 كجم، 10 كجم، أو 12 كجم) بناءً على حجم العائلة ونوعية المنسوجات المراد غسلها كالأغطية الثقيلة. يجب مراجعة وجود برامج البخار (Steam Cycles) المخصصة لتعقيم الملابس وإزالة المواد المسببة للحساسية وتخفيف التجاعيد، وتقنية المحرك المباشر (Direct Drive Motor) التي تلغي استخدام السير التقليدي، مما يقلل من الاهتزازات والأعطال الميكانيكية ويزيد من عمر الجهاز.

مجففات الملابس

تنقسم مجففات الملابس إلى ثلاثة أنواع رئيسية تعتمد على تقنيات مختلفة تماماً في التعامل مع الرطوبة والحرارة:

  • مجففات المكثف (Condenser Dryers): تقوم بتقطير الرطوبة وتحويلها إلى ماء يجمع في خزان داخلي يتم تفريغه يدوياً أو تصريفه عبر أنبوب، ولا تتطلب منفذاً للتهوية الخارجية.
  • مجففات المضخة الحرارية (Heat Pump Dryers): تعتمد على إعادة تدوير الهواء الساخن عبر نظام تبريد مغلق. تستهلك الطاقة بدرجة أقل كثيراً وتعمل في درجات حرارة منخفضة لحماية الأقمشة الحساسة، لكنها تستغرق وقتاً أطول قليلاً في الدورة.
  • مجففات التفريغ (Vented Dryers): تطرد الهواء الرطب إلى الخارج عبر أنبوب مرن، وتتطلب فتحة تهوية مخصصة في الجدار، وتعتبر أقل كفاءة في استهلاك الطاقة مقارنة بالمضخة الحرارية.

يجب التأكد من وجود مستشعرات التجفيف الذكية (Auto-Dry / Moisture Sensors) التي توقف الدورة تلقائياً بمجرد وصول الملابس إلى مستوى الرطوبة المطلوب، مما يمنع انكماش المنسوجات ويوفر استهلاك الكهرباء.

Noon SA Home Appliances NOV169 original illustration 2
KhasmWay SA coupon guide

أجهزة التكييف والتهوية وتحديات المناخ المحلي

تخضع أجهزة التكييف في المملكة العربية السعودية لشروط فنية قاسية نظرًا للظروف المناخية الصحراوية وارتفاع درجات الحرارة الصيفية. المعيار الأول والأساسي هو سعة التبريد الفعلية المقاسة بالوحدة الحرارية البريطانية في الساعة (BTU/h) أو بالطاقة التبريدية (طاقم/طن تبريدي). يتوجب حساب حمل التبريد المطلوب للغرفة بناءً على المساحة بالامتر المربعة، الارتفاع، اتجاه النوافذ (شمالي، جنوبي، غربي)، مستويات العزل الحراري للجدران والأسقف، وحجم المساحات الزجاجية.

جدول إرشادي لحساب سعة التكييف التقريبية للمساحات السكنية تحت ظروف العزل المتوسطة:

مساحة الغرفة (متر مربع) سعة التبريد المطلوبة (BTU/h) السعة المعادلة بالطن التبريدي نوع المكيف الموصى به
12 - 16 12,000 1 طن سبليت جداري (Split)
18 - 24 18,000 1.5 طن سبليت جداري / كاسيت
26 - 35 24,000 2 طن سبليت جداري / دولابي
36 - 48 30,000 - 36,000 2.5 - 3 طن سبليت سقفي / مخفي (Concealed)

يجب التأكد من نوع الضاغط المستعمل في وحدة التكييف الخارجية؛ حيث يوصى بالضاغط الروتاري المزدوج (Twin Rotary) أو الضاغط الحلزوني (Scroll Compressor) المزود بتقنية الإنفيرتر والمصنف للعمل تحت الفئة المناخية T3. تضمن هذه المواصفات استمرار عمل المكيف دون انقطاع أو ارتفاع في حرارة الضاغط عند وصول درجات الحرارة إلى 52 درجة مئوية. كما ينبغي التأكد من نوع سائل التبريد (Refrigerant) المستخدم، حيث يفضل وسيط التبريد R410A أو R32 لخصائصهما الممتازة في نقل الحرارة ومطابقتهما للأنظمة البيئية الحالية.

مصفوفة اتخاذ القرار وتقييم المقايضات بين المواصفات

يتطلب الشراء الذكي تقييم التنازلات والمقايضات بين المواصفات التقنية المختلفة، والتكلفة الأولية للمنتج مقابل التكلفة التشغيلية على المدى الطويل. تساعد المصفوفة التالية في فهم آثار الخيارات المختلفة على أداء الجهاز والميزانية:

فئة الجهاز الميزة المتقدمة البديل التقليدي طبيعة المقايضة والنتيجة التشغيلية
الثلاجات محرك إنفيرتر + تبريد ثنائي (Twin Cooling) محرك عادي + تبريد فردي تكلفة شراء أعلى للميزة المتقدمة مقابل استهلاك كهرباء أقل، حفظ الطعام لفترات أطول، ومستوى ضوضاء منخفض جداً.
غسالات الملابس دفع مباشر (Direct Drive) + تعقيم بالبخار نظام ناقل الحركة بالسير (Belt Drive) صيانة أقل وهدوء أعلى للغسالات المباشرة مقابل زيادة في سعر التجهيز الأولي وقيمة قطع الغيار الإلكترونية.
مجففات الملابس تكنولوجيا المضخة الحرارية (Heat Pump) نظام السخان الحراري المكثف (Standard Condenser) توفير كبير في استهلاك الطاقة وحماية الملابس مع زمني دورة أطول وتكلفة شراء أولية أعلى للمضخة الحرارية.
مسطحات الطهي تقنية الحث المغناطيسي (Induction) مسطح السيراميك المشع (Radiant Ceramic) سرعة تسخين فائقة وأمان عالي للمسح الحثي مقابل الحاجة لاستبدال أواني الطهي بغيرها ذات التوافق المغناطيسي.
Noon SA Home Appliances NOV169 original illustration 3
KhasmWay SA coupon guide

التحقق من أبعاد المكان والمداخل ومسارات التوصيل اللوجستي

إن إحدى أكثر المشكلات شيوعاً أثناء تسليم الأجهزة الكبيرة هي عدم تطابق أبعاد الجهاز مع المساحات المتاحة في المنزل أو تعذر إدخال الجهاز عبر المداخل والأبواب. لتفادي هذه المشكلة، يجب اتباع بروتوكول القياس الثلاثي قبل تأكيد الطلب إلكترونياً. يتضمن هذا البروتوكول أخذ أبعاد الجهاز المعلنة (الارتفاع، العرض، العمق) ومقارنتها بثلاث مناطق رئيسية:

  1. موقع التركيب النهائي: التأكد من وجود مساحة صافية تتجاوز أبعاد الجهاز بمقدار 2 إلى 5 سم من كل جانب للسماح بالتهوية والتمديدات الخلفية.
  2. مسار الحركة الداخلي: قياس عرض الأبواب الداخلية، الممرات، والمنعطفات داخل البيت لضمان مرور الجهاز دون الاحتكاك بالجدران.
  3. مداخل المبنى اللوجستية: فحص أبعاد باب الشارع أو البوابة الرئيسية، أبواب المصاعد وارتفاعها، وعرض بسطة السلالم في حال تعذر استخدام المصعد.

في حالة الثلاجات الكبيرة ذات البابين المتجاورين (Side-by-Side) أو الأفران العريضة (مقاس 90 سم)، ينبغي التأكد مما إذا كان بالإمكان فك أبواب الجهاز مؤقتاً بواسطة فريق التوصيل لإدخاله من الأبواب الضيقة، وهل تتضمن سياسة الخدمة هذه العملية دون إبطال الضمان. كما يتوجب التحقق من عمق الجهاز مع فتح الأبواب بزاوية كاملة (Depth with Door Open 90°) لضمان عدم تعارض الباب المفتوح مع الخزائن المقابلة أو جدران المطبخ.

خدمات التركيب، التوصيل، والتمديدات الكهروميكانيكية

لا تتوقف عملية الشراء الناجحة عند مظهر الجهاز ومواصفاته، بل تمتد لت شامل الجاهزية البنيوية لموقع التثبيت. تتطلب أجهزة متعددة تحضيرات كهروميكانيكية سابقة على التوصيل يجب التأكد من توفرها في المنزل قبل إتمام الدفع:

  • التمديدات المائية لغسالات الأطباق والملابس: تتطلب وجود محبس تغذية مياه مستقل مقاس 3/4 بوصة، وضغط مياه تشغيلي لا يقل عن 1.5 بار ولا يزيد عن 10 بار. في حال انخفاض الضغط، ستحتاج إلى مضخة ضغط علوية (Pressurization Pump). كما يلزم وجود أنبوب تصريف مياه قائم بارتفاع يقع بين 50 سم و80 سم عن مستوى الأرض لمنع الارتداد العكسي للمياه الفاسدة.
  • أجهزة الطهي والشفاطات: تتطلب شفاطات المطابخ (Range Hoods) فحص قطر التمديد الخاص بأنبوب الطرد الخارجي (Duct Diameter)، والذي يكون عادة بمقاس 120 ملم أو 150 ملم. استخدام مخفضات لقطر الأنبوب يؤدي إلى زيادة ضوضاء الشفاط وخفض قدرته على سحب الدهون والدخان المقاسة بالمتر المكعب في الساعة (m³/h).
  • التوصيلات الكهربائية المباشرة: الأجهزة التي تعمل بقدرات تتجاوز 3.5 كيلوواط لا تزود بمقابس عادية. يتوجب توفير مفتاح تشغيل مخرج كابل (Cable Outlet Switch) موصول مباشرة باللوحة الرئيسية مع قاطع تفاضلي لحماية التسريب الأرضي (ELCB / RCCB).

ينبغي مراجعة تفاصيل التوصيل والتركيب المدرجة في صفحة المتجر قبل الدفع؛ للتحقق مما إذا كانت الخدمة تشمل التوصيل فقط إلى باب المنزل (Drop-off Delivery)، أم تتضمن خدمات التثبيت الاحترافي (Professional Installation) وتوصيل التمديدات وتجغيل الجهاز لأول مرة وتأكيد سلامة الأداء.

Noon SA Home Appliances NOV169 original illustration 4
KhasmWay SA coupon guide

الضمان المحلي، الصيانة، وخدمة ما بعد البيع

تخضع الأجهزة المنزلية المباعة في المملكة العربية السعودية للوائح وإرشادات وزارة التجارة، والتي تنص على ضمان إلزامي لمدة عامين كحد أدنى لكافة الأجهزة الكهربائية والإلكترونية الجديدة. ينبغي للمستهلك التأكد من أن الجهاز مشمول بضمان الوكيل المحلي المعتمد وليس ضماناً محدوداً يقدمه بائع طرف ثالث غير مسجل، حيث يضمن ضمان الوكيل توفر قطع الغيار الأصلية ووجود مراكز صيانة معتمدة داخل المدن الرئيسية.

يجب التمييز بين أنواع الضمان المرفقة مع الأجهزة المتقدمة. توفر العديد من الشركات المصنعة ضماناً عاماً كاملاً للمنتج لمدة عامين، بينما تقدم ضماناً ممتداً يصل إلى 10 سنوات على مكونات محددة مثل الضاغط العاكس (Inverter Compressor) في الثلاجات والمكيفات، أو المحرك المباشر (Direct Drive Motor) في غسالات الملابس. يجب الاحتفاظ بالفاتورة الضريبية الرقمية التي تحتوي على الرقم الرقمي الموحد (QR Code) وتاريخ الشراء والرقم التسلسلي للجهاز (Serial Number)، حيث تعتبر الفاتورة المرجع الأساسي لتفعيل الضمان وتحديد تاريخ بدء التغطية.

تشمل الالتزامات القانونية للصيانة توفير قطع الغيار وتحديد مدة زمنية لإصلاح الأعطال لا تتجاوز 15 يوماً في الحالات العادية، وتوفير جهاز بديل في حال تأخر الصيانة عن المدة المحددة بموجب أحكام أحكام أحكام وقواعد الاستبدال والصيانة الصادرة عن وزارة التجارة. يُنصح بالتحقق من تواجد مراكز الخدمة الفنية القريبة من مدينتك لضمان الاستجابة السريعة عند طلب الدعم الفني.

سياسات الإرجاع، الاستبدال، وفحص المنتج عند الاستلام

تختلف أحكام الإرجاع والاستبدال للمتاجر الإلكترونية بحسب حالة المنتج وسبب الإرجاع. تنص الأنظمة على حق المستهلك في إرجاع المنتج خلال فترة زمنية محددة (تتراوح غالباً بين 7 إلى 14 يوماً من تاريخ الاستلام)، بشرط أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ولم يتم فتحه أو تركيب أو استخدام الجهاز، باستثناء الأجهزة التي تظهر بها عيوب تصنيعية مباشرة عند التشغيل الأول.

عند وصول فريق التوصيل، يتوجب على الشاري اتباع بروتوكول فحص الشحنة الظاهري قبل التوقيع على سند الاستلام (Proof of Delivery - POD):

  1. معاينة التغليف الخارجي: فحص الكرتون الخارجي للتأكد من عدم وجود تمزقات شديدة، آثار بلل، أو انبعاجات ناتجة عن سوء النقل والتحميل.
  2. إزالة التغليف بحضور الفني: فتح الصندوق والتحقق من عدم وجود خدوش أو صدمات في الهيكل المعدني للجهاز، أو كسر في زجاج الأبواب والمسطحات.
  3. مطابقة الملحقات: التأكد من وجود كافة الملحقات المرفقة المذكورة في كتيب التعليمات (مثل أنابيب التوصيل، كتيب الضمان، قواعد التثبيت، والرفوف).

في حال وجود أي تلف ظاهري أو عدم مطابقة للمواصفات المعلنة، ينبغي إثبات ذلك في سند الاستلام فوراً، رفض استلام المنتج، والاتصال بخدمة عملاء المتجر الرقمي لرفع بلاغ استبدال بواحد جديد خالي من العيوب.

خطوات إتمام الطلب وتطبيق رمز التخفيض NOV169

تتم عملية الدفع وإتمام الطلب عبر خطوات متسلسلة تضمن توثيق البيانات وتطبيق التخفيضات المتاحة بشكل صحيح قبل تأكيد العملية الماليات:

  1. مراجعة سلة التسوق: التأكد من طرازات الأجهزة المحددة (Model Numbers)، ألوانها، وسعاتها الفنية المناسبة لمتطلبات المنزل.
  2. تحديد عنوان التسليم بدقة: إدخال اسم المدينة، الحي، الشارع، والعنوان الوطني الموحد، وتحديد ما إذا كان الموقع في دور علوي يتطلب استخدام السلالم لترتيب الفنيين المناسبين.
  3. اختيار الخيارات اللوجستية: تحديد خدمات التركيب المضافة، وتأكيد تاريخ ووقت التسليم المناسب للتواجد في الموقع.
  4. تطبيق رمز التخفيض: الانتقال إلى خانة إدخال رموز الخصم أو قسائم الشراء (Promo Code / Coupon Box)، وإدخال الرمز NOV169 بشكل دقيق في الخانة المخصصة ثم الضغط على زر التطبيق للتحقق من اعتماد القسيمة وتحديث إجمالي السلة بناءً على أحكام العرض المتاح.
  5. اختيار طريقة الدفع الآمنة: استخدام طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة في المملكة مثل بطاقات مدى (Mada)، البطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard)، أو خدمات الدفع السريع والتقسيط المعتمدة رسمياً، والتأكد من إصدار الفاتورة الضريبية الشاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT).

عبر اتباع هذه القائمة الشاملة للتحقق فنيًا ولوجستيًا ومستنديًا، يضمن المستهلك الحصول على أجهزة منزلية عالية الجودة، متوافقة تماماً مع الاشتراطات السعودية، ومغطاة بحماية الضمان المحلي، مع الاستفادة من مزايا الشراء الإلكتروني ورمز القسيمة NOV169 لضمان أفضل تجربة تسوق موثوقة.

الأسئلة الشائعة

هل كوبون NOV169 يضمن خصمًا؟

لا؛ راجع شروط الكود وقيمته الفعلية في سلة نون قبل الدفع.

كيف أعرف أن الكود انطبق؟

أدخل الكود في خانة الخصم وتأكد من ظهور قيمة الخصم في ملخص الطلب قبل الدفع.

هل تختلف شروط الكوبونات بين السعودية والإمارات؟

نعم، قد تختلف حسب البلد والسلعة والعرض. تحقق من شروط المتجر الرسمي.

المتجر الرسمي لنون